Tämä sivu ei ole Tuplaus Casinon kirjautumissivu, eikä täältä pyydetä keneltäkään käyttäjätunnusta, salasanaa tai pankkitunnuksia. Tuplaus hoitaa oman tilisi kirjautumisen, tunnistautumisen ja mahdolliset lukitukset yksinomaan omalla sivustollaan – me emme pääse tiliisi käsiksi, emme voi avata sitä puolestasi emmekä palauttaa mitään tunnuksia.
Salasanan palautus kulkee pankkisi kautta, ei Tuplauksen
Tuplaus käyttää Pay N Play -järjestelmää: kirjautuminen tapahtuu suoraan oman pankkisi tunnistautumisen kautta, ei erillisellä käyttäjätunnuksella tai salasanalla. Käytännössä tämä tarkoittaa, ettei Tuplaukselle voi "unohtaa salasanaa" samalla tavalla kuin perinteisillä sivustoilla – ongelma, jos sellainen ilmenee, on lähes aina pankkitunnistautumisessa, ei itse pelitilillä.
Jos oma pankkitunnistautumisesi ei toimi, ratkaisu haetaan pankilta, ei Tuplauksen tukikanavien kautta. Pankkisi vahvistaa henkilöllisyytesi joka kerta uudelleen, joten tilin avaaminen vaatii aina toimivan pankkiyhteyden juuri sillä hetkellä.
Miten kirjautuminen Tuplaus Casinolle käytännössä toimii
Koska rekisteröintilomaketta ei ole, henkilöllisyys ja tili syntyvät samalla hetkellä kun kirjaudut ensimmäistä kertaa pankkitunnuksillasi ja henkilötunnuksellasi. Sama toistuu jokaisella kerralla: kirjautuminen ja tunnistautuminen tapahtuvat yhdessä vaiheessa, eikä Tuplaus säilytä erillistä salasanaa tiliä varten.
Tämä koskee sekä tietokonetta että puhelinta – Tuplaus toimii selaimessa, ja kirjautuminen kulkee samaa Pay N Play -reittiä laitteesta riippumatta.
Yleisimmät syyt kirjautumisen kariutumiseen
- Pankin oma istunto on vanhentunut tai keskeytynyt kesken tunnistautumisen.
- Henkilötunnus tai pankkitiedot syötetään väärässä muodossa.
- Tili on suljettu itse asetetun pelitauon tai tilin sulkemisen vuoksi.
- Selaimen evästeet tai yhteysongelma katkaisevat tunnistautumisen kesken.
Jos mikään näistä ei selitä tilannetta, kyse on todennäköisesti pankin päässä olevasta rajoituksesta – Tuplaus ei tee tilin ulkopuolisia teknisiä muutoksia asiakkaan puolesta.
Kun tili on suljettu tarkoituksella
Pelitilin sulkeminen ei ole tekninen vika, vaan Tuplaksen tarjoama työkalu rajoittaa omaa pelaamista. Jos olet itse sulkenut tilisi tai asettanut rajan, kirjautuminen ei onnistu ennen kuin sulku on kulunut umpeen tai olet erikseen sopinut sen purkamisesta operaattorin kanssa – tätä ei kierretä uudella tilillä tai toisella laitteella.
Jos peli tuntuu hallitsemattomalta, Peluuri auttaa maksuttomasti ja nimettömästi numerossa 0800 100 101 arkisin klo 12–18. Palvelu on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, 18+.
Kun tarvitset apua tilisi kanssa
Tuplauksen oma asiakaspalvelu vastaa tiliin, kirjautumiseen ja tunnistautumiseen liittyviin kysymyksiin ympäri vuorokauden, joka päivä, englanniksi ja suomeksi. Meidän kauttamme et voi vaikuttaa toisen operaattorin tiliisi – kirjoita suoraan Tuplaukselle, jos kirjautuminen ei onnistu toistuvasti.
Jos kysymyksesi koskee tätä sivustoa eikä pelitiliäsi, tavoitat meidät osoitteesta [email protected].
Tämän sivun sisältö on luonteeltaan tiedottavaa, eikä se korvaa Tuplauksen omaa asiakaspalvelua. Emme ylläpidä kasinoa, emme käsittele kirjautumisia emmekä säilytä kenenkään tunnuksia. Sivusto on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, 18+ – jos peli ei tunnu enää viihteeltä, apua saa maksutta osoitteesta peluuri.fi.